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Puoi restituire i prodotti entro 14 giorni dalla data di ricezione. Il prodotto NON dovrà essere stato utilizzato e dovrà essere opportunamente protetto, rigorosamente nell'imballo originale. Questa politica si aggiunge ai diritti del consumatore per la restituzione di prodotti difettosi (dopo i 14 giorni è disponibile il servizio di assistenza).
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Ho ricevuto un prodotto danneggiato.

Se il tuo prodotto è arrivato danneggiato, informaci entro 5 giorni lavorativi inviando un'email a resi@estrosa.it con "Articoli danneggiati" nell'oggetto, oppure chiamaci al numero 0541.751089. 

Un prodotto elettrico è difettoso.

Se un prodotto elettrico che hai acquistato risulta essere difettoso e sono già intercorsi 14 giorni dal ricevimento dello stesso garantiamo il diritto di assistenza gratuita per 2 anni. Contatta l'assistenza tecnica allo 0541.751089.

Il colore del prodotto acquistato non mi piace, posso restituirlo?

Le caratteristiche dei prodotti illustrate con immagini e video nelle singole schede presenti sul sito estrosa.it non costituiscono elemento contrattuale. Infatti, a causa delle caratteristiche tecniche dei diversi supporti utilizzati per la visualizzazione, le stesse possono risultare differenti negli elementi accessori (in particolare tonalità e sfumature di colore). Non è possibile procedere con il diritto di reso, anche ai sensi dell'art. 59 del Codice del Consumo. Per approfondimenti consulta le Condizioni di Vendita, le Condizioni di Reso e la Politica di Garanzia. 

Come restituire la merce

Affinché il reso o il cambio venga autorizzato, è necessario:

  • contattare Estrosa al numero 0541.751089 o inviare una mail a ordini@estrosa.it per verificare l'idoneità del reso;
  • che non siano decorsi oltre 14 giorni dalla data di avvenuta consegna;
  • che i prodotti in questione siano integri e non utilizzati;
  • scaricare e compilare il modulo in ogni sua parte e spedito insieme alla merce da restituire ben imballata;
  • spedire il pacco a:

    ESTROSA SRL
    Via della Lontra 45
    47923 Rimini (RN) Italy

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Come avviene il rimborso

Rimborsi completi e parziali

Offriamo il rimborso completo o parziale anche per gli articoli che risultano essere difettosi. Non sarà possibile procedere con il reso per i danni causati da terzi o per colpa propria del cliente.

Si accettano i resi pervenuti entro 14 giorni dalla ricezione del pacco. Alla ricezione degli articoli restituiti, verificheremo l'integrità degli stessi e procederemo tempestivamente al rimborso totale o parziale nel caso ci siano le condizioni per procedere al reso. Lo stesso per la scelta di un coupon da utilizzare nello shop www.estrosa.it

Il rimborso sarà effettuato mediante riaccredito della relativa somma sulla carta di credito (con cui hai effettuato il pagamento dell'ordine) o tramite bonifico bancario, nel caso tu abbia scelto come metodo di pagamento il contrassegno o il bonifico bancario.
In questo caso, dovrai comunicarci le coordinate bancarie complete per poter procedere.