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Se hai ricevuto merce danneggiata comunicacelo entro 5 giorni lavorativi all'indirizzo mail resi@estrosa.it citando "Articoli danneggiati" nell'oggetto dell'e-mail oppure contattaci al numero 0541.751089.
Come restituire la merce
La procedura è molto semplice
- Scarica e compila il modulo e inseriscilo nell’imballo insieme all’articolo che vuoi restituire.
- Spedisci gli articoli ben imballati al seguente indirizzo:
Estrosa Srl - Via della Lontra 45 - 47923 Rimini (RN) Italia
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Come avviene il rimborso
Rimborsi completi e parziali
Offriamo il rimborso completo o parziale anche per gli articoli che risultano essere difettosi. Non sarà possibile procedere con il reso per i danni causati da terzi o per colpa propria del cliente.
Si accettano i resi pervenuti entro 14 giorni dalla ricezione del pacco. Alla ricezione degli articoli restituiti, verificheremo l'integrità degli stessi e procederemo tempestivamente al rimborso totale o parziale nel caso ci siano le condizioni per procedere al reso. Lo stesso per la scelta di un coupon da utilizzare nello shop www.estrosa.it
Il rimborso sarà effettuato mediante riaccredito della relativa somma sulla carta di credito (con cui hai effettuato il pagamento dell'ordine) o tramite bonifico bancario, nel caso tu abbia scelto come metodo di pagamento il contrassegno o il bonifico bancario.
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Hai ricevuto un articolo diverso da quello che hai ordinato?
Se hai ricevuto un articolo diverso da quello che hai ordinato contatta il servizio di assistenza entro 14 giorni allo 0541.751089
Un prodotto elettrico è difettoso?
Se un prodotto elettrico che hai acquistato risulta essere difettoso e sono già intercorsi 14 giorni dal ricevimento dello stesso garantiamo il diritto di assistenza gratuita per 2 anni. Contatta l'assistenza tecnica allo 0541.751089